スマートフォン修理について、よくあるご質問を掲載しております。
スマートフォンの修理で何か疑問に思った事があれば、こちらをご覧ください。

よくある質問

  • Q.予約は必要ですか?

    A.予約は必要ありません。
    ただ、お店の状況によって通常より作業時間を頂く場合があります。
    作業時間等が気になる場合やお急ぎの場合は一度当店までご連絡ください。

  • Q.どの様な修理ができますか?

    A.主に「バッテリー交換」「ガラス・液晶交換」「水没・浸水修理」が行えます。
    その他にも「充電が出来ない」や「カメラで写真撮影が出来ない」等といった場合の修理もお受けしておりますので、修理について詳しくは修理内容・料金をご覧ください。
    詳しくは店頭スタッフまでおたずねください。

  • Q.時間はどの位必要ですか?

    A.バッテリー交換とガラス・液晶交換は最短20分から行えますが、その他の修理は数日頂く場合がございます。
    お急ぎの場合は、店頭スタッフまでおたずねください。

  • Q.修理はどのようにお願いすればよいですか?

    A.スマートフォン本体を店頭にお持ち頂き、受付をお願いいたします。
    「ガラス・液晶交換」または「バッテリー交換」であれば、最短20分からお渡しが可能です。
    それ以外の場合は、本体を確認させていただいたうえで、お渡し出来る日時をお伝えします。

  • Q.何か必要なものはありますか?

    A.スマートフォン本体を当店までお持ちください。
    ご自身で分解されたスマートフォン本体であれば、分解した際のパーツをご一緒にお持ちください。

  • Q.スマホのデータは消えてしまいますか?

    A.メーカー修理はデータが消える可能性が高いですが、当店でデータの削除は行いません。
    不良箇所の交換のみを行いますので、初期化やアプリの削除といった作業は行いませんのでご安心ください。

  • Q.作業が終わったら連絡してもらえますか?

    A.作業内容にもよりますが、作業が完了したらお電話にてご連絡する事が可能です。
    20分程度で完了する作業の場合は、指定のお時間に当店までお越しください。

  • Q.修理料金は上乗せされないですか?

    A.修理料金に上乗せする事はありません。
    料金は提示されている料金で行います。
    別途見積もりが必要な場合は、予めご説明いたしますのでご安心ください。

  • Q.3ヶ月あんしん保証はどのようなものですか?

    A.修理を行った箇所に対して、お預かりしたときの症状が再発した場合が対象です。
    症状が再発した場合、同一箇所の修理(交換)を無料で行います。
    最初の修理と異なるの箇所や異なる症状の場合、保証対象外となりますのでご了承ください。
    また、保証書がない場合は、いかなる理由でも保証対象外となりますのでご了承ください。

  • Q.お支払い方法は何がありますか?

    A.現金とクレジットカードの他にPayPayから選べますのでご安心ください。
    修理を行ったスマートフォンの動作を確認した後、問題なければ一括でのお支払いとなります。

  • Q.iPhone修理の間、代替機の貸し出しは可能ですか?

    A.当店では代替機の貸し出しは行っておりません。
    恐れ入りますが、代替機が必要な場合はお客様の方でご用意いただきますようお願い致します。
    また、この場合は当店でバックアップや復元といった作業を行っておりませんのでご了承ください。

  • Q.脱獄(改造)済みのiPhoneは修理できますか?

    A.脱獄されたiPhone(JailBreak)に関しては、当店の作業が原因としないところで故障が発生する可能性がございます。
    その為、あんしん3ヶ月の保証は対象外となりますのでご了承ください。

  • Q.領収書の発行はできますか?

    A.領収書の発行も行えます。
    必要な場合は、受付の時またはお会計の時に店頭スタッフまでお伝えください。

  • Q.定休日はありますか?

    A.定休日は特にございません。
    ただし、元旦(1月1日)とスーパーがお休みの時は当店もお休みとなっておりますのでご了承ください。

  • Q.見積もりだけでも大丈夫ですか?

    A.お見積もりだけでも構いません。
    店頭スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

その他にも何かあれば、お問い合わせからご質問ください。

まずはマスヤマにお問い合わせください!
マスヤマ フォトショップOK

  • 住所河東郡音更町木野大通西17丁目
    スーパーOKセンター
    正面左側入口右手
    (ますやパンさん向かい)
    電話番号0155-30-2500
    受付時間AM10:00~PM6:30
  • お預かりするお時間やタイミングによっては最短翌日お渡しになる場合もございます。
    予めご了承ください。

    詳しくは店舗案内にてご確認ください。